İzni Olmadan Eklenen Hayat Sigortası Ve Teminatların Yerine Getirilmemesi

Eşim Akbank üzerinden kredi kullanırken, bilgisi ve açık onayı olmadan AGS Sigorta aracılığıyla krediye bağlı hayat sigortası yapılmış ve 6 Aralık tarihinde hesabından 28.000 TL prim kesilmiştir. Bu poliçenin tehlikeli hastalık teminatı da olduğu belirtilmişti.

7 Aralık’ta eşim talihsiz bir şekilde kalp krizi geçirdi, iki kez kalbi durdu, Mehmet Akif Ersoy Göğüs‑Kalp Hastanesi’nde anjiyo yapılarak stent takıldı ve daha sonra taburcu olduk. Eve döndükten sonra AGS Sigorta’yı arayıp durumu anlattık, kalp krizi geçirdiğini, tehlikeli hastalık teminatından faydalanmak istediğimizi ve aynı zamanda bu süreçte sigortanın iptali talebimizi ilettik. Telefonda görüştüğümüz kişi, sözleşmeye göre değerlendirme yapılacağını söyledi ve bizden bazı evraklar talep etti.

İstenilen tüm evrakları göndermemize rağmen AGS Sigorta, defalarca kez bizi arayarak evrakların eline ulaşmadığını söyleyip tekrar tekrar istemiş, her seferinde birkaç gün oyalayarak neredeyse bir aylık sürenin dolmasına çalışmıştır. Buna rağmen ne tehlikeli hastalık teminatı kapsamında bir ödeme yapılmış ne de sözleşmede ve kendi belirledikleri kurallarda yazan yükümlülüklere uygun hareket edilmiştir. Şu anda hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.

AGS Sigorta’nın sözleşmede ve kendi kurallarında yer alan teminatlara uymamasından, evrak sürecini bilerek uzatıp oyalayıcı bir tutum sergilemesinden ve mağduriyetimizi artırmasından dolayı şikayetçiyim. Poliçenin tüm teminatlarının sözleşme ve kurallara tam uygun şekilde derhal yerine getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net ve şaffaf bir şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı da belirtmek istiyorum.