İzinsiz Tek Seferlik Konut Sigortası Yenilenmesi Ve Yetkisiz Prim Çekimi

13.06.2025 tarihinde Akbank Atalar Şubesi’nden konut kredisi kullanırken, konut kredisi için tek seferlik ev sigortasının zorunlu olduğu söylendi. Bu sigortanın sadece bir defaya mahsus olacağı, yenileme olmayacağı özellikle belirtildiği için, mail order’a kapalı olan kartımın ayarlarını değiştirerek bankadayken ödemeyi yaptım.

Ancak 13.06.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aksigorta tarafından “Akkonut Plus Paket Sigorta Poliçesi” düzenlendiğini ve kredi kartımdan 24.895,4 TL tutarında prim çekilmeye çalışıldığını fark ettim. 1 Temmuz 2026 tarihine kadar her gün bu işlem için kredi kartımdan provizyon alınmaya çalışıldı. Bu poliçe için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, yenileme talebim de olmadı.

28 Haziran’da Akbank’tan, 13.06.2026 tarihinde yenilenen 4467**** no.lu konut paket poliçemin 24.895,4 TL priminin ödenmediğini, ödeme yapılmazsa poliçenin iptal edileceğini ve bu iptal durumunda bankanın herhangi bir sorumluluğu olmayacağını belirten bir e-posta aldım. 12 Ağustos 2026 tarihinde ise yine Akbank’tan “13.06.2026 tarihinde talebiniz doğrultusunda yenilenen 4467**** no.lu akkonut Plus poliçenizin 24.895,4 TL priminin, tercih ettiğiniz kredi kartından ödendiğini” bildiren ikinci bir e-posta geldi.

Kredi kartı ekstremde bu tutarda herhangi bir harcama görünmüyor, ancak bu paranın bilgim dışında banka hesabımdan ya da farklı bir kanaldan tahsil edilmiş olmasından şüpheleniyorum. Diğer banka ve kredi kartlarımın hareketlerini de detaylı şekilde kontrol etme sürecindeyim; şu an için net bir çekim tespit edemedim fakat onayım olmadan, sanki talebim varmış gibi “talebiniz doğrultusunda yenilendi” ifadesiyle işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konut kredimle bağlantılı olarak yapılan DASK poliçemin de benim herhangi bir talebim veya onayım olmadan otomatik olarak yenilendiğini gördüm. DASK için de otomatik yenileme talebim bulunmamaktadır. DASK poliçemin de tarafımdan açık bir talep veya onay olmadan otomatik yenileme kapsamına alınmasını istemiyorum.

Aksigorta ve Akbank müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı, şikayetimle ilgili olarak krediyi kullandığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an şehir dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Konut kredisi sırasında özellikle “tek seferlik” olduğu söylenen bir sigortanın, benim onayım ve bilgim olmadan bu şekilde yenilenmeye çalışılması hem güven sarsıcı hem de hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.

Konut kredisi kapsamında yapılan ilk sigortanın gerçekten tek seferlik olduğu yönündeki bilgilendirmenin esas alınmasını, 4467**** numaralı Akkonut Plus / Konut Paket poliçesinin talebim ve onayım olmadığı için derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu poliçe nedeniyle kredi kartımdan, banka hesaplarımdan veya farklı bir kanal üzerinden herhangi bir tahsilat yapıldıysa tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgim ve rızam dışında yenileme talebi oluşturulmasına ve DASK dahil olmak üzere otomatik sigorta yenilemelerine neden olan işlem ve sorumluların da incelenmesini istiyorum.