to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla ilgili bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bir harcama nedeniyle şikayetçiyim. 01.12.2025 tarihinde kartımdan 1.090 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını internet bankacılığından gelen bildirimle fark ettim. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı, herhangi bir yerde kaybolmadı veya üçüncü kişilerle paylaşılmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma mail yoluyla itiraz dilekçesi gönderileceği, bu dilekçeyi doldurarak süreci başlatabileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir itiraz maili ulaşmadı ve süreçle ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini hem de itiraz sürecinin ivedilikle başlatılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde saat 20.42 sularında Akbank hesabımdan, Google Digiturk provizyon açıklaması ile 1.090 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Benim Google Digiturk ile herhangi bir üyeliğim ya da bu tutarda onayladığım bir alışverişim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtiğimde, işlemi şüpheli olarak bildirmem gerektiği söylendi. Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, söz konusu provizyonun ve varsa ilişkili hesabın iptal edilmesini, hangi işlem veya üyelik üzerinden çekim yapıldıysa bunun ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Onay vermediğim bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.
20.10.2025 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan online olarak yurt dışı kaynaklı 6.573,66 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranıp işlemin bana ait olup olmadığı sorulduğunda, harcamayı benim yapmadığımı belirttim ve kartımı hemen kapattırdım. Sonrasında ...
İnternetten yaptığım bir alışverişte, 499 TL olan tutarı Akbank ile ödemek istedim. Akbank, onay kodunda TL miktarını belirtmeden kod gönderdi. Alışveriş tutarı 499 TL idi. Onay verdikten sonra bildirim geldi ve bankadan fark ettim ki hesabımdan 49.998,95 TL kesilmiş. Hemen bankayı aradım ve iptal t...
24.11.2025 tarihinde Akbank hesap kartımdan benim bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlemle toplam yaklaşık 2.200 TL tutarında şüpheli harcama yapıldığını fark ettim. Aynı gün bankayı telefonla arayarak durumu bildirdim, kartım kapatıldı ve ilgili harcamalar için itiraz kaydı oluşturuldu. Aradan za...
Akbank müşterisiyim. 02.06.2025 tarihinde kredi kartı hesabımdan bilgim olmadan 240,99 TL tutarı kadar 8 kez harcama yapıldığını fark ettim. Toplamda 1.927,92 TL. Ekran görüntüsünü ekledim. Yabancı birileri tarafından bilgim olmadan yapılan bu harcamada alışveriş onayı için tarafıma mesaj iletilmedi...
03.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 9277) bilgim dışında yabancı bir firma tarafından internet üzerinden 4.236,74 TL tutarında bir harcama yapıldı. İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve aynı gün hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden i...
Yorumlar