İptal Edilen Kart İşleminin Ücreti İade Edilmedi, Şikayetim Sonuçsuz Kaldı

Onur

08 Eylül 2025 16:58

1.263

25 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımla My Mandolin Cafe’de yaptığım 3.010 TL tutarındaki işlemin ardından, pos cihazından iptal fişi çıktığı halde hesabımdan para çekildi. İkinci ödeme geçerli olarak gerçekleşti, ancak iptal edilen işlem için de hesabımdan para tahsil edildi.

Bu durumu Akbank’a ilettim ve 8024577442 başvuru numarası ile harcama itirazı yaptım. Ancak herhangi bir gerekçe gösterilmeden itirazım reddedildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak red kararını öğrenmek zorunda kaldım. Sorunun yaşandığı yer Ankara Gölbaşı, Gaziosmanpaşa, Sahil CD. No:20 adresindeki işletmedir. Yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum.

Ayrıca, ilgili firma ile yaptığım görüşmelerde sadece bir ödemenin hesaplarına geçtiği ve mükerrer bir ödeme gerçekleşmediği tarafıma bildirildi.

Akbank’tan, iptal edilen işlemin ücretinin hesabıma iadesini ve resmi yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Sonrası Akbank'tan Yetersiz Destek Ve Kart İptali Mağduriyeti

Ege

Akbank

13 Ağustos 2025 01:56

525

11.08.2025 tarihinde Axess Business kredi kartımdan, İzmir’de bir tekel bayisinde bilgim dışında 7.385 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamaya itirazda bulundum. Ancak süreç içerisinde müşteri hizmetleri...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

Osman

Akbank

24 Ağustos 2025 18:09

1.736

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin Bir Aydır Sonuç Alamıyorum

Metin

Akbank

23 Ağustos 2025 15:27

1.136

26.07.2025 tarihinde, bilgim dışında Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 7750) üzerinden Airbnb platformunda 3.036,44 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Durumu 27.07.2025 tarihinde fark edip hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Kartım iptal edilip y...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Bir Türlü Kartıma Yansıtılmadı!

Berat

Akbank

26 Eylül 2025 19:09

989

30.05.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yapılan toplam 5.163,26 TL tutarındaki 4 harcama için itirazda bulundum. 25 Ağustos 2025’te Akbank tarafından hem SMS hem de e-posta yoluyla harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade...

2 Yorum

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Usulsüz Harcamalara Akbank'tan Hala Çözüm Alamadım

Meliha

Akbank

17 Ekim 2025 20:21

789

15 Eylül 2025 tarihinde, Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 2214) ile bilgim dışında “Hisar Fırın Pastane” adlı firmadan aynı gün içinde iki kez mail order yöntemiyle toplam 105.000 TL tutarında usulsüz harcama yapılmıştır. Bu durumu fark eder etmez, Akbank mobil bankacılık üzerinden harcama it...