İlk Evim Konut Kredisi Başvuruma Haksız Ret

Akbank Fatih Şubesi'ne konut kredisi başvurusu için gerekli tüm evrakları hazırlayıp teslim ettim. Üzerimde sadece arsa olmasına rağmen, 'İlk Evim Konut Kredisi' kampanyasından yararlanamıyorum. Günlerdir bu krediyi çekip ilk evimi almak istiyorum; ancak banka buna izin vermemektedir. Şubedeki yetkililer, genel müdürlüğün izin vermediğini belirtmektedir. Üzerimde arsa dışında hiçbir taşınmaz yoktur. Bu durum tapuda da açıkça belirtilmekte ve tapu rengi mavidir. Mavi renkli tapular arsa niteliğinde olup, krediye engel olmaması gerekir. Kat ittifakı ve kat mülkiyeti olan tapularda nitelik 'daire' olarak geçerken, benim tapumda hem rengi mavidir hem de nitelik 'arsa' olarak yazılmıştır. Tapu resmini de yükledim, görsel olarak mevcut. Kredi kullanabilmem için daha ne yapmam gerekiyor? Lütfen bu konuda olumlu bir cevap veya yardım bekliyorum. 'İlk Evim Konut Kredisi'ni kullanmak istiyorum.