Onaylanan Konut Kredimin İptal Edilmesiyle Yaşadığım Maddi Ve Manevi Mağduriyet

18 Ağustos Pazartesi günü, Akbank İzmir Çiğli Atatürk Organize Sanayi Şubesi’ne “İlk Evim” konut kredisi (%2.89 oranlı) başvurusu yaptım. Eksper raporunda evin krediye uygun olduğu belirtilmesine ve kredim onaylanmasına rağmen, şubeden genel müdürlük tarafından kredinin askıya alındığını öğrendim. Tapuda şerh olduğu gerekçesiyle kredi iptal askıya alındı; ancak eksper raporunda bu şerhin krediye engel olmadığı açıkça yazıyordu. Finansal olarak uygun olmamıza rağmen, onaylanmış kredi askıya alındı.

Bu süreçte hem eksper ücreti ödedim, hem de evi almak için altınlarımı bozdurmak zorunda kaldım ve altın fiyatları yükseldiği için maddi kayba uğradım. Ayrıca, bankaya gidip gelmekten ve yaşadığım yoğun stresten dolayı manevi olarak da mağdur oldum. Bankadan gelen onay SMS’ine rağmen, işlemler için ücretler alınmasına ve tüm belgeleri iletmeme rağmen kredinin verilmemesi mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle tekrar iletişime geçtim; ancak gönderdiğim tüm belgeler dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredimin yeniden değerlendirilmesini ayrıca yaşadığım maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi takdirde elimdeki belgelerle yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.