İhtarname Ücretlerinin Yetkisiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank Ankara Kızılay şubesinde ticari hesabım bulunuyor. Hesabımda yaşanan aksilikler nedeniyle kartım gecikmeye girdi ve bana ihtarname gönderildi. Bu ihtarnameye konu olan borcumu ödedim ve borçlarım kapandı. Buna rağmen Şubat ayı boyunca hesabımda para oldukça 300–500 TL aralığında düzenli olarak “ihtarname” adı altında para kesintileri yapılmaya devam ediyor.

Çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirildim ve 25.02.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, bu ücretlerin ihtarname ücreti olduğu ve o güne kadar toplam 1.317 TL kesinti yapıldığı, bundan sonra tekrar kesilmeyeceği söylendi. Ancak ertesi gün, 26.02.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde bu kez de 350 TL daha kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcimi aradım, telefona bakmadı, mesaj attığımda “bakayım, dönüyorum” şeklinde cevap verdi fakat hâlâ net bir dönüş alamadım.

Borçlarım kapanmış olmasına rağmen, benim talebim olmadan gönderilen ihtarname için Şubat ayı boyunca hesabımdan kesilen tüm ihtarname ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdan artık bu şekilde keyfi ve bilgisizce para çekilmesine son verilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.