Hesap Kapatma Talebimde Uzun Bekleme Ve İşlem Zorluğu

Akbank’ta Burdur Merkez şubesinde bulunan ve artık kullanmadığım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak buna rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Size yazmadan hemen önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 11 dakika 5 saniye boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim ama hiçbir şekilde bağlanamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Mobil bankacılık üzerinden de hesabımı kapatmayı denedim fakat ekranlar ve yönlendirmeler hiç açıklayıcı olmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hesabımda kredi kartı, ek hesap, otomatik ödeme talimatı ya da herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmamdan son derece rahatsızım.

Zaten memnun olmadığım bu bankadan bir an önce tamamen çıkmak istiyorum. Hesabımın, ek bir işlemle uğraştırılmadan ve gecikmeye sebep olmadan acilen kapatılmasını talep ediyorum.