Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33967402

Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Çözülmeyen Sorunlar

profile
Gizem
Akbank
16 Ekim 2025 15:19
1.918

10.10.2025 ile 16.10.2025 tarihleri arasında Akbank İzmir Buca şubesindeki hesabımda iki önemli sorun yaşadım. Öncelikle, bilgim ve onayım dışında hesabıma başka bir hesaptan para yatırıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını ve paranın iade edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, banka tarafından “Borcunuz ödenmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu paranın bana ait olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, yanlış yatırılan tutarın iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, avans hesabımın borcunu ödemek için tahsilat birimiyle görüştüm ve bana 21.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde bu ödemeyi yaptım. Ertesi gün tekrar aradığımda ise, ödemenin tamamının çekilmediği, bir kısmının çekildiği ve hesabımın gecikmeye girip günlük faiz işlediği, bu nedenle 22.000 TL civarında yeni bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi de yaptım. Ancak hemen ardından, onayım olmadan hesabıma yapılandırma işlemi başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Ben peşin ödeme yapmama rağmen, bilgim ve onayım dışında yapılandırma yapılmış ve bu durum diğer bankalardaki sicilime de olumsuz yansımıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, “Kusura bakmayın, bir aksilik olmuş” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış yatırılan paranın hesabımdan iade edilmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve haksız yere uygulanan gecikme faizinin de hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerle ilgili dekont ve mesaj gibi belgeler elimde mevcuttur. Ayrıca, yaşanan sürecin ve yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

İlgili hesabım: TR78**************************12

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Öne Çıkan Konular

Akbank Nakit Avans Akbank Nakit Avans borç ödeme Akbank Nakit Avans dekont Akbank Nakit Avans faizsiz Akbank Nakit Avans geri ödemesiz Akbank Nakit Avans günlük faiz Akbank Nakit Avans hesabıma para yatıramıyorum Akbank dekont Akbank bilgileriniz Akbank buca şubesi
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri