to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 ile 16.10.2025 tarihleri arasında Akbank İzmir Buca şubesindeki hesabımda iki önemli sorun yaşadım. Öncelikle, bilgim ve onayım dışında hesabıma başka bir hesaptan para yatırıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını ve paranın iade edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, banka tarafından “Borcunuz ödenmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu paranın bana ait olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, yanlış yatırılan tutarın iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, avans hesabımın borcunu ödemek için tahsilat birimiyle görüştüm ve bana 21.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde bu ödemeyi yaptım. Ertesi gün tekrar aradığımda ise, ödemenin tamamının çekilmediği, bir kısmının çekildiği ve hesabımın gecikmeye girip günlük faiz işlediği, bu nedenle 22.000 TL civarında yeni bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi de yaptım. Ancak hemen ardından, onayım olmadan hesabıma yapılandırma işlemi başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Ben peşin ödeme yapmama rağmen, bilgim ve onayım dışında yapılandırma yapılmış ve bu durum diğer bankalardaki sicilime de olumsuz yansımıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, “Kusura bakmayın, bir aksilik olmuş” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yatırılan paranın hesabımdan iade edilmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve haksız yere uygulanan gecikme faizinin de hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerle ilgili dekont ve mesaj gibi belgeler elimde mevcuttur. Ayrıca, yaşanan sürecin ve yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
İlgili hesabım: TR78**************************12
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Akbank’ta hesap açtırdıktan sonra tarafıma tanımlanan kredi kartına bağlı 25.000 TL tutarında nakit avans limiti verildi. Bu nakit avansı ayın 26’sında kullandım, ancak kart limitim azaldığı için ayın 29’unda nakit avansı tamamen geri ödedim. Buna rağmen sistemde nakit avans taksitleri görünmeye dev...
Akbank kredi kartı başvurusunu, internet bankacılığında sunulan “faizsiz, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans” kampanyası için yaptım. Kampanya koşullarında, belirtilen tutarda nakit avansın faizsiz olarak 3 ayda geri ödeyebileceğim açıkça ifade ediliyordu. Bu şartlara güvenerek kredi kartı başvurumu ...
Akbank kredi kartı müşterisiyim. Eylül ayında Juzdan uygulaması üzerinden 0 faizli 10.000 TL nakit avans kampanyasına katıldım ve Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan 10.000 TL’yi 3 taksitli nakit avans olarak kullandım. İşlemi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış yaptığımı düşünüp ...
7 Kasım öğle saatlerinde Akbank tarafından telefonla aranarak ticari faaliyetim olduğu için bana business kart teklif edildi. Görüşmede, bu karta özel olarak 50.000 TL tutarında, 6 ay geri ödemesiz ve faizsiz nakit avans tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ben de defalarca sorarak bu bilginin doğrul...
Yorumlar