Hesabımda Beklenmedik Bloke Ve Para Çıkışı Engeliyle Mağdur Oldum

25.07.2025 tarihinde Akbank Vestel City Şubesi (Manisa) hesabıma gelen sadece 1000 TL nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve 11 gündür hiçbir şekilde para çıkışı yapamıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanıyordum, hatta kısa süre önce kredimin son üç taksitini aynı anda ödeyip bitirdim. Bu olaydan sonra böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda MASAK nedeniyle hesaplarımın kısıtlandığı söylendi. Ancak hesabıma bir ayda toplamda 30 bin tl bile girmedi ve bu durumla ilgili bana önceden hiçbir uyarı veya tebliğ yapılmadı. Ayrıca, bloke sonrası hesabıma para girişi olmuyor ve QR kodu ile yaptığım para aktarımı bile askıda kaldı. Herhangi bir ücret veya kesinti yapılmadı, fakat hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Acil olarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Akbank ile çalışmayı bırakacak ve hesabımı kapatacağım. Konuyla ilgili ivedi çözüm bekliyorum, aksi halde BDDK dahil gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Akbank pişmanlıktır.