Gizli Kesintiler Ve Yetkisiz Sigorta Eklentileri Nedeniyle Kredi İadesi Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 28.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma geçen tutarın 84.000 TL olduğunu, yaklaşık 24.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanımı sırasında ekranda veya sözleşmede masraf, komisyon, sigorta ya da vergi gibi kalemlere dair net bir tutar bilgisi verilmedi, bu kadar yüksek bir kesintiden hiç haberdar edilmedim.

Kredi sonrasında adıma sigorta ve ek ürün/paket tanımlandığını fark ettim ve bu kalemler nedeniyle bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bankayı defalarca aramama rağmen sesli yanıt sisteminin yetersizliği sebebiyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve detaylı bilgi alamadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir şekilde tutar belirtilmeden yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini veya mümkünse kullandığım kredinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime tanımlanan sigorta ve diğer ek ürün/paketlerin iptal edilerek bunlara ilişkin tüm bedellerin de geri ödenmesini istiyorum.