to read complaints and reviews, or file yours.FAST İle Gönderilen Para Hesaba Geçmedi, Mağdur Oldum
Alıcısı Akbank müşterisi olan IBAN'a FAST ile para gönderdim. Alıcı, paranın havuzda olduğunu ve hesabına geçmediğini söylüyor. Paranın durumu hakkında bilgi alamıyorum. Paranın iade edilmesini veya alıcı hesabına geçmesini talep ediyorum. Maddi ve manevi zarardayım. Referans No: 20251119-99-xnrvp
Gelişme
19.11.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Türkiye Finans hesabımdan Akbank’ta bulunan bir IBAN’a yaklaşık 26.000 TL tutarında para transferi yaptım. Türkiye Finans tarafında işlem başarıyla gerçekleşmiş görünüyor ve para hesabımdan düşmüş durumda. Alıcı ise Akbank tarafında paranın askıda olduğunu iddia ediyor.
Bu durumu netleştirebilmek için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İşlemin askıda olup olmadığını sormama rağmen bana bu konuda bilgi veremeyeceklerini, detay paylaşamayacaklarını ve savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Ne paranın gerçekten askıda olup olmadığını öğrenebildim ne de işlemin akıbetine dair açık ve net bir bilgi alabildim.
Ben Akbank’ın bu para transferiyle ilgili süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını, parayı ya karşı tarafın hesabına eksiksiz şekilde aktarmasını ya da talep ettiğim gibi iade sürecini başlatıp tutarı hesabıma geri göndermesini istiyorum. Önemli bir tutar olduğu için bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
