Emekli Maaşım Blokeli Ve Haksız Faiz Kesintileri, USD İşlemleri Açıklamasını İstiyorum

Emekli maaşım Akbank Kahramanmaraş Tekerek Caddesi Şubesi’ne yatmaktadır. Kredi kartı borcum ve iki farklı kredi borcum nedeniyle aylardır maaşıma bloke konuluyor ve maaşım yatar yatmaz tamamına yakın kısmı kesiliyor. 06.04.2026 tarihinde banka tarafından arandım ve 1 kredi kartı ile 2 kredimi yapılandırdım, ardından 15.05 tarihinde hem SMS hem de e-posta ile yapılandırmanın onaylandığına dair mesajlar aldım.

Buna rağmen bugün maaşım yattığında herhangi bir çekim işlemi yapmak istediğimde hesabımda bloke olduğu için işlem yapamadım. Dün tekrar arandığımda ise yapılandırdığım kredilerden birinin onaylanmadığının göründüğü, bu nedenle faizin devam ettiği ve faiz bindirileceği yönünde bilgiler verildi. Ben hem SMS hem e-posta ile onay mesajlarımı gösterdiğim halde, sanki onay yokmuş gibi davranılıyor ve bu durumdan kaynaklanan faiz yükü tarafıma yansıtılmaya çalışılıyor.

Ayrıca hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda USD üzerinden hareketler görüyorum. Bu döviz hareketlerinin ne olduğunu, hesabıma nasıl ve neden yansıdığını sorduğumda şube personeli bana “bilmiyoruz” şeklinde yetersiz cevap veriyor. Hem emekli maaşım üzerinde bloke olması hem de hesabımda anlam veremediğim USD hareketleri yüzünden hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, sürekli faiz kesintileriyle karşılaşıyorum.

Akbank’tan talebim, 06.04.2026 tarihinde yapılan ve 15.05 tarihinde SMS ve e-posta ile tarafıma onayı bildirilen yapılandırmanın eksiksiz şekilde tanınması, bu yapılandırmaya rağmen haksız şekilde işleyen faizlerin iptal edilmesi, emekli maaşı hesabımdaki blokenin kaldırılması ve hesabımda görülen USD hareketlerinin açıkça ve yazılı olarak açıklanmasıdır. Emekli maaşımın güvenliğinin ve hesabımın şeffaf şekilde yönetilmesinin sağlanmasını istiyorum.