to read complaints and reviews, or file yours.Davet Et Kazan Kampanyasındaki Chip-Paralar Hesaplarımıza Yatmadı
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına müşteri temsilcisiyle birlikte 13 Ağustos tarihinde katıldım. Görüşme sırasında kampanya koşulları müşteri temsilcisiyle beraber adım adım uygulandığı halde, hem benim hem de eşim Murat Y*****’ın hesabına yatması gereken toplam 1.500 TL chip-para yatmadı.
Kampanya kapsamında cep telefonu faturam ve su faturam için olmak üzere iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm işlemler müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle doğru şekilde yapıldığı halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen chip-paralar hesaplarımıza tanımlanmadı.
Bu durumun kampanya koşulları doğrultusunda tekrar incelenmesini, hak ettiğimiz chip-paraların tarafıma (Kübra Y*****) ve eşim Murat Y*****’a eksiksiz olarak yatırılmasını rica ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum şikayete herhangi bir dönüş yapılmadığı için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde bankanızdaki hesaplarımı ve tüm kredi kartı ürünlerimi kapatarak bankanızla olan ilişkimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Akbank’ın “davet et kazan” kampanyasına katıldım ve 14 Ağustos tarihinde kampanya şartı olarak fatura talimatı verdim. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 750 TL chip-para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kampanyadan faydalanmak için gerekli işlemi yapmama rağmen ödülün yüklenmemesi, kampanyanın adeta bir kandırmaca gibi hissettirmesine neden oldu. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşünmeye başladım. Bu süreçte bankadan herhangi bir geri dönüş yapılmaması da kendimi adeta oyalanıyor ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor. Üstelik Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olan Akbank’tan böyle bir ilgisizlik ve kampanya mağduriyeti beklemiyordum. Kampanya koşullarını sağladığım halde 750 TL chip-para ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
