Davet Et Kazan Kampanyasındaki Chip-Paralar Hesaplarımıza Yatmadı

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına müşteri temsilcisiyle birlikte 13 Ağustos tarihinde katıldım. Görüşme sırasında kampanya koşulları müşteri temsilcisiyle beraber adım adım uygulandığı halde, hem benim hem de eşim Murat Y*****’ın hesabına yatması gereken toplam 1.500 TL chip-para yatmadı.

Kampanya kapsamında cep telefonu faturam ve su faturam için olmak üzere iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm işlemler müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle doğru şekilde yapıldığı halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen chip-paralar hesaplarımıza tanımlanmadı.

Bu durumun kampanya koşulları doğrultusunda tekrar incelenmesini, hak ettiğimiz chip-paraların tarafıma (Kübra Y*****) ve eşim Murat Y*****’a eksiksiz olarak yatırılmasını rica ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum şikayete herhangi bir dönüş yapılmadığı için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde bankanızdaki hesaplarımı ve tüm kredi kartı ürünlerimi kapatarak bankanızla olan ilişkimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.