Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında eşim beni Akbanklı yaptı ve kampanya şartlarına göre benim ilk kredi kartı harcamamda eşime 1500 TL chip-para yükleneceği belirtilmişti. Akbank Platinum kredi kartımla 10 Ekim tarihinde 200 TL tutarında ilk harcamamı yaptım ancak kampanyadaki bu chip-para yüklemesi gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca (yaklaşık on kez) müşteri hizmetlerini aradım, benim için talep oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Şu anda hâlâ kampanyadan kazanılması gereken 1500 TL chip-para hesabımıza tanımlanmış değil. Akbank mobil uygulamasındaki kampanya detay ekranında da ilgili “Davet Et Kazan” kampanyasını ve davet kodunu görebiliyorum.

Benim müşteri numaram 36399190, eşimin müşteri numarası 40535805’tir. Kampanya koşullarını sağladığımız halde chip-paranın yüklenmemesi ve talep açılmasına rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğimiz 1500 TL chip-paranın en kısa sürede eşimin hesabına eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.