Borç Kapama Kredisiyle Transfer Yapılamıyor, Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Akbank'tan borç kapama kredisi kullandım. Kredi onaylandı, kredinin kalan kısmı hesabıma geçti ama diğer bankaya borcumu kapatmak için transfer etmem gereken para transfer edilmedi. Bu parayı hesabımda da göremiyorum. Transfer de yapılamıyor; hem Akbank'ta hem de diğer bankadaki kredimin faizi işlemeye devam ediyor. Müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak sorunum hala çözülmedi. Yardımlarınızı rica ediyorum.