Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.502
Akbank 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%24.7
- Dört Yıldız%7.2
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%61
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
8.903 şikayet
Akbank Güya Faizsiz Kredi Varmış
Bizde yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz kart geldi sözleşme imzalandı sistemde nedense aktifleşmediği gözüküyor. Kaç kere müşteri temsilcilerini aradık hiç biri bilgilerinin olmadığını belirttiler. Kesinlikle müşteri kazanmak için yapılıyor üstelik sayfalarına da 31 Ekim son yazıyorlar... Kim nasıl ...
5000 TL Akbank Kredi Yalanı
Akbank Mobil Bankacılık aracılığı ile müşteri olana 5000 TL faizsiz kredi kampanyası olduğundan dolayı mobil bankacılıktan müşteri oldum. Ancak şu anda 5000 TL lik faizsiz kredim tanımlanmadı. Şubenin hiç bilgisi yok. Müşteri hizmetleri ise doğru düzgün bir cevap vermiyor ve şubeye yönlendiriyor. 1 ...
Akbank Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgi Vermesi
Kredi çekmiştim ve son 8 taksiti ödeyip tamamen borcumu kapatmak istediğimi dile getirdim. Erken ödendiği takdirde indirimin ne kadar olacağını sordum müşteri hizmetleri çalışanı da erken ödeme olduğu takdirde kalan kredi borcumdan 400 500 TL kadar daha fazla ödersem kapatılabileceğini söyledi. Bu d...
Akbank Temassız Kart Mağduriyeti
Online olarak Akbank müşterisi oldum. 5000 TL faizsiz krediyi de online görüşme yaparak kullanmama olanak sağlandı. Buraya kadar her şey güzel. İnternet şubesi 6 haneli şifremi unuttum ve yenisini oluşturmak istediğimde. Kart numarasının son 4 hanesini istiyor bu da güzel fakat elime ulaşan banka ka...
Akbank Bir Aydır Kredi Kartımı Göndermiyor
Akbank bir aydır kredi kartımı göndermiyor bilgim dahilinde işlem yapılmış diye kredi kartımın numarasını değiştirdim yeni kartım bir aydır evime gelmiyor adresim yanlış imiş ben defalarca telefon da yeni ve doğru adresimi belirtmeme rağmen kredi çeksek ilgilenirsiniz ama böyle müşteriler mağdur old...
Akbank ATM'de Sıkışan Paramı Yatırmadılar
21.10.2021 tarihinde Konya Selçuklu kazım Karabekir cad. Üzerindeki Akbank ATM'sinden kartsız işlem ile Akbank IBAN'ını girerek 40****76 barkod numaralı İninal kartıma havale yapacaktım 50 TL'yı koydum işlem başarılı fişi de geldi ama para İninal cüzdanına aktarılmadı herhangi bir transfer işlemi de...
Akbank Borcum Yok Borç Ödemelisin Diyorlar
Akbank'a ait kredi kartımla sanal kart çıkararak Trendyol firmasından alışveriş yaptım. Kredi kartı limitimden düşen miktar, ürünleri iade etmemle birlikte yeniden kartıma geri yüklendi. Tüm harcamalarımın iadesinin yapılmasına ve borcum olmamasına rağmen sistemde hâlâ kredi kartı borcu var görünüyo...
Akbank'IN 5.000 TL Faizsiz Kredi Verdiği Reklamı Yapıp Vermemesi
Akbank faizsiz 5.000 TL kredi için mobil bankacılıktan saatlerce uğraştıktan sonra kayıt oldum. Ancak kayıt olduktan sonra krediler ekranında böyle bir kredi çıkmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda kendilerinin bilgisi olmadığını böyle bir krediden şubeden bilgi alabileceğimi söyledi. Akbank şubesi...
Akbank'ın Saygısızlık Yapması
Akbank'tan kredi kartı istedim oturduğum yere değil oturmadığım semte göndermişler kartı ve ben kart bilgileri verirken müşteri temsilcisine kredi kartının evime gelmesini söyledim ve telefon numaramı da söyledim buna rağmen ne telefon numaramı kaydetmiş ne de evime yönlendirmiş bu saygısızlıktır Ga...
Akbank YDS Facebook Para Çekimi
YDS Facebook isimli para çekimine izinsiz benim haberim olmadan nasıl onay alınıyor! Hesabımdan para çekilmiş durduk yere saat akşam 22.00 da nasıl olabilir?! Hiçbir bilgim olmadan para çekimi yapılmıştır sıfır güven! Bu nasıl mümkün olur arıyorum 25 dakika'dır başka müşterileri ile ilgilendikleri...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kullandırım Beklemede 12.10.2021 Den Beri
Saçma sapan 5000 kredi onaylandı diyor ve kullandırım beklemede demek nedir 10 kez aradım çağrı merkezini ama saçma sapan şeyler söyleniyor, çok zor bir banka çok fazla saçmalıklar var lütfen bilgi verin. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hat düşmüyor ya 15 dakika da hat düşmez mi?
Akbank Neo İzinsiz Yurt Dışına Para Çıkışı
Akbank Neo kartımdan bilgim dışı yurt dışına para çıkışı olmuştur. Her gün kredi için arayan banka tarafıma bilgi vermeden kartımı alışverişe kapatmıştır. Bilgim dışında yurt dışına hangi hesaba para gitmiştir. Hafta sonuna denk geldiği için kalan paramı da çekemiyorum. Kalan paramın başına bir şey ...
Akbank Soyadı Güncelleme Sorunu
Yaklaşık iki buçuk yıldır evli olmama rağmen Akbank soyadımı güncellemedi. Kullanıcısı olduğum diğer tüm bankalar soyadımı otomatik olarak güncellemişken, Akbank "Şubeye gitmeniz gerekiyor" diyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi belirtince de "Yapabileceğimiz bir şey yok maalesef" ...
Akbank ATM'sinde İznim Dişi Para Çekilme İşlemi
Uğur Mumcu mahallesinden şeyh şamil Caddesi Akbank ATM'sine gittim kartımı söküp şifremi girdim işlem yapmadı işlemi iptal etmek istediğimde kartımı geri vermemiştir. Akbank müşteri hizmetlerini aradım kartımı iptal ettirdim iptal ettirmeden 4 dakika öncesi kredi kartımdan nasıl olduğunu bilmediğim...
Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti
2553 ile biten Akbank Platinum kredi kartımdan 01.10.2021'de 191, 50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kredi kartının üyelik ücretinin aşağıdaki kanun hükümleri uyarınca tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık ...
Akbank Kredi Sigortası Hakkında
Akbank'tan çektiğim 36 aylık krediyi 2 ay dolmadan elime geçen başka para ile kapattım. (başka sigortacıdan sigorta yaptırabileceğim bilgisi bana verilmeden) kesilen 2150 TL'lik kredi sigortasının 600 TL'si geri hesabıma yattı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sigorta şirketi biz değiliz dediler (mad...
Akbank Kartsız İşlemden Dolayı Param Sıkıştı!
Ben 14.10.2021 tarihinde bankanızda 2 tane farklı işlem yaptım ve bu işlemler beni karşı taraf dolandırmaya çalıştığı için onu da geç anladığım için bankanız paraya el koydu karşı taraf referans numarasıyla göndermeye çalıştım müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlattım dediler şikayetinizi gözden ...
Akbank Yalan Ve İlgisizlik!
''Akbank Kart ile Teknosa.com 21 Kasım'a kadar yapacağın ilk 500 TL-1499 TL arasındaki alışverişine 50 TL veya ilk 1500 TL ve üzeri alışverişine 100 TL chip-para hediye! Kampanyadan yararlanmak için ilk harcamadan önce Axess Mobil veya Akbank Mobil üzerinden 'hemen katıl'in. Detaylı bilgi: www.akban...
Akbank Saf Altın Almışım Haberim Yok ,sanki Kuyumcudan Aldık
Akbank'tan altın satım işlemi yaptım. Saf altın sattıkları için benden kesinti yaptılar. Kardeşim Real altın mı satıyorsunuz ki 170 lira civarı parama resmen el koydunuz? Satarken hiçbir şekilde saf veya aux denilen, yöntemle ilgili bilgi veremiyorsunuz. Zararımın karşılamasını bekliyorum.
Akbank Faizsiz Kredi Yalanı
Akbank'tan dün internette gördüğüm faizsiz krediye başvurdum başvurduktan sonra kredi kartı kabul edildi. Kredi başvurum hiç yapılmamış olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım en ufak yardımcı olunmadı. Resmen faizsiz kredi denilerek insanları çekip kredi vermeyip kredi kartı verdiriliyor ve k...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Bilmiyorum Cevabı Alabiliyorum
22.10.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve nakit avans arttırım talebinde bulundum. Alındı başvuru ve mesaj geleceği bilgisi verildi. 23.10.2021 tarihinde aradım ve yapamıyoruz bilgisi verildi. Neden diyorum dün başvuru alındı. Bilmiyorum cevabını alıyorum. Bir müşteri temsilcisinden bilmiy...
Akbank Yükselteceğiz Diye Mesaj Atıp Yükseltemedikleri Limit
Hayatımda Akbank mobil yazışma servisi kadar kötü bir hizmet görmedim bankanın hizmetlerinin garipliğine hiç gelmiyorum bile. Ne zaman bilgi almak istesem ezber konuşup kapatmaya çabalayan bilgisi eksik uzmanlarla konuşuyorum. Ayın 12'sinde kredi kartı limitimin 1900 den 4.250e yükseltileceğine dair...
Akbank Kredi Kartımın Kısıtını 10 Gündür Kaldıramıyor
Akbank kredi kartımın günlük işlem kısıtı ( tek işlem provizyon kısıtı ) Tam 3 gündür kartımdaki işlem kısıtı kaldırılamıyor. Çok fazla kapalı sanal kartım olduğu için durumun yaşandığını belirttiler. 13 Ekim tarihinde şubeye giderek, kapalı olan kartlarımın profilimden silinmesini talep ettim. 10...
Akbank Faizsiz 5000₺'ye Kredi Yalanı
Akbank Mobil Bankacılık aracılığı ile müşteri olana 5000 TL faizsiz kredi kampanyası olduğundan dolayı mobil bankacılıktan müşteri oldum. Ancak şu and...
“İlk başta bir yanlışlık olsa da sonuç olarak vadedilen faizsiz kredim tanımlandı ve kullandım teşekkürler.”