Aynı Limit İçin Çifte Kart Aidatı Kesildi, Tam Geri Ödeme Talebi

Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tek bir kredi kartı hesabı ve 2.000 TL limit üzerinden kullanılmak üzere Troy ve Mastercard olmak üzere iki ayrı fiziksel kart gönderildi. Görüşmelerde, kart aidatının iade edileceği ve bu kartı kullanmamın benim için avantajlı olacağı özellikle belirtildi.

Buna rağmen, aynı limitli iki karttan ayrı ayrı yıllık kart aidatı kesildi ve son ekstreme yansıyan tutarlarla birlikte toplam kart aidatı 2.032 TL’ye ulaştı. Yani kart aidatı, kredi kartı limitimi fiilen aşmış durumdadır. Bu durum, hem başvuru aşamasında verilen bilgilere hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank ile yaptığım görüşmelerde yalnızca kısmi iade olarak 508 TL + 508 TL teklif edildi. Kart aidatının tamamı tek hesap ve tek limit üzerinden tahsil edildiği halde iki ayrı karttan ücret alınması hukuka ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine aykırı olduğundan, sadece kısmi iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbank’tan talebim, Troy ve Mastercard kartlarımdan alınan tüm yıllık kart aidatlarının, toplam 2.032 TL’nin tamamının iade edilmesidir. Konunun, başvuru sırasında tarafıma verilen vaatler de dikkate alınarak ivedilikle incelenip mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.