Aynı Ayda İki Ekstre Kesilmesi Nedeniyle Ödeme Planım Bozuldu

Akbank kredi kartımın ekstre tarihiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim ancak bu değişiklik sonrasında aynı ay içinde iki ayrı ekstre kesildi. Şubat ayı için bir ekstre zaten ödedim, ardından yine şubat ayına ait ikinci bir ekstre daha oluştu.

Ben şubat ayındaki ikinci ekstrenin mart ayında ödenmesini talep ediyorum. Yani aynı ay içerisinde iki kez ekstre kesilmesi nedeniyle ödeme planım bozulduğu için, bu ikinci ekstrenin bir sonraki aya ertelenmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağını ve bu ekstrenin mutlaka ödenmesi gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyeti açısından talebimin yeniden değerlendirilmesini, ekstre tarihimde yapılan değişiklik nedeniyle aynı ay içinde iki kez ekstre kesilmesinin mağduriyet yaratmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.