to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess kredi kartımla Pazarama üzerinden yaptığım bir alışverişte, “Pazarama'da Peşin Fiyatına 3 Aya Varan Taksit! - Axess” kampanyasına (https://www.axess.com.tr/axess/kampanyadetay/8/22085/pazaramada-pesin-fiyatina-3-aya-varan-taksit) güvenerek işlem yaptım. 29 Nisan 2026 tarihinde Pazarama’dan ayakkabı kategorisinden 2 parça ürün için 2.805,25 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 3 taksit olarak seçtim. Ancak ekstreme 3 taksitli işlem için 2.973,57 TL yansıtılarak 168,32 TL vade farkı alındığını gördüm.
Kampanyada açıkça peşin fiyatına taksit ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma vade farkı yansıtılması hem kampanya koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili hem Axess müşteri hizmetleriyle hem de Pazarama ile görüştüğümde, Axess sorumluluğu Pazarama’ya, Pazarama ise Axess’e yönlendirerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmaktadır. Sonuç olarak yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmamış, benden haksız şekilde 168,32 TL fazla tahsilat yapılmıştır.
Ben, kampanya kapsamında yaptığım bu alışveriş için alınan 168,32 TL vade farkının iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf biçimde belirtilerek başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartım ile 5 Ocak tarihinde Tatilsepeti’nden 86.479 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı, Akbank’ın belirli tarih aralığında Tatilsepeti’nden yapılan işlemlere 9 taksit imkanı sunduğu açık ve net bir kampanyaya dayanarak gerçekleştirdim. Ancak işlemim kampanya şartlarına uygu...
15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Akbank Axess kartımla Teknosa’nın online mağazasından 68.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp '50.000 TL üzeri alışverişlerde vade farksız 6 taksit' kampanyasının detaylarını teyit ettim ve müşteri hizmetlerinden ...
26.11 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Media Markt'tan alışveriş yaptım. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, dakikalarca bekledikten sonra ulaştım ve peşin fiyatına 9 taksitli alışveriş yapabileceğim söylendi. 7500 liralık Media Markt alışverişini müşteri hizmetleri yetkilisinin söylemine ...
Axess Kredi Kartım ile Pazarama'dan yaklaşık 5328 TL alışverişim oldu. Siteden anlık hata kaynaklı bu siparişim iptal oldu. Sonra tekrar aynı siparişi geçtim. Bu sefer "Kartınız güvenliğiniz için geçici olarak kullanıma kapatılmıştır." mesajı aldım. Üstelik hiçbir onayım alınmamasına rağmen kartım k...
Ocak 2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 25.000 TL sıfır faizli kampanyadan faydalanmak istedim. Tarafıma, kredi kartım ulaştıktan sonra işlemlerimi yapabileceğim bilgisi verildi. Kredi kartım 22 Ocak’ta teslim edildi, ben de 23 Ocak’ta 25.000 TL’lik faizsiz avansı 3 ay taksi...
Yorumlar