Axess Ve Pazarama’da Peşin Fiyatına Taksit Kampanyasında Haksız Vade Farkı İadesi

Axess kredi kartımla Pazarama üzerinden yaptığım bir alışverişte, “Pazarama'da Peşin Fiyatına 3 Aya Varan Taksit! - Axess” kampanyasına (https://www.axess.com.tr/axess/kampanyadetay/8/22085/pazaramada-pesin-fiyatina-3-aya-varan-taksit) güvenerek işlem yaptım. 29 Nisan 2026 tarihinde Pazarama’dan ayakkabı kategorisinden 2 parça ürün için 2.805,25 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 3 taksit olarak seçtim. Ancak ekstreme 3 taksitli işlem için 2.973,57 TL yansıtılarak 168,32 TL vade farkı alındığını gördüm.

Kampanyada açıkça peşin fiyatına taksit ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma vade farkı yansıtılması hem kampanya koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili hem Axess müşteri hizmetleriyle hem de Pazarama ile görüştüğümde, Axess sorumluluğu Pazarama’ya, Pazarama ise Axess’e yönlendirerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmaktadır. Sonuç olarak yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmamış, benden haksız şekilde 168,32 TL fazla tahsilat yapılmıştır.

Ben, kampanya kapsamında yaptığım bu alışveriş için alınan 168,32 TL vade farkının iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf biçimde belirtilerek başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.