ATM’lerde Çekilen Olmayan 4.000 TL İçin Uzun Süreli İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi

25 Kasım 2025 tarihinde annemin Akbank’a ait hesap kartı ile İstanbul İnönü Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sinden 4.000 TL çekmeye çalıştım, ancak ATM işlem yapmama izin vermedi. Ardından aynı tutarı bu kez Ziraat Bankası ATM’sinden çekmek istedim, fakat o ATM de arızalıydı ve sonuç olarak fiilen hiçbir şekilde para çekemedim. Buna rağmen işlem hareketlerinde 4.000 TL’nin çekilmiş gibi görünmesi üzerine annemle birlikte bankaya gidip durumu ayrıntılı olarak anlattık.

Şubede form dolduruldu ve bize en geç 1 ay içinde incelemenin tamamlanacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak kasım ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır bekliyoruz. Bu süreçte Akbank’ı üç kez telefonla aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilmekle yetinildi, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Az önce tekrar aradığımda da yine aynı cevabı aldım.

Fiilen çekmediğimiz ve kullanmadığımız 4.000 TL’nin annemin hesabına iade edilmesini ve bu kadar uzun süren incelemenin neden sonuçlandırılamadığı konusunda da açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.