ATM’den Çekilemeyen Nakit Avansın Karttan Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya ilçesinde bulunan 00003588 numaralı Akbank ATM’sinden kredi kartımla 600 TL Nakit avans çekmeye çalıştım. Ancak ATM, işlem sırasında hata mesajı verdi ve parayı vermedi. Buna rağmen tutar kredi kartımdan çekilmiş olarak görünüyor. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın sonu 0842 ile bitmektedir. Akbank’tan, çekilemeyen 600 TL ve nakit avans çektiğim için kesilen faiz ve diğer ücretlerin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.