ATM'de 3500 TL Para Sıkışması Ve Uzun İnceleme Süreci

3 Kasım 2025 tarihinde Muğla Bodrum Ortakent’teki Ziraat Bankası’nın ortak “Tam” ATM’sinden Akbank kartımla para çekmek isterken “ATM’de para sıkışma işlemi” uyarısı aldım ve 3.500 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ yalnızca incelemenin devam ettiği söyleniyor ve hiçbir somut sonuç alamıyorum.

Akbank tarafı ile görüştüğümde, 06.11.2025 tarihinde oluşturulan 8025281138 numaralı bildirime istinaden incelemenin sürdüğünü ve Ziraat Bankası’ndan gelecek dönüşü beklediklerini ifade ediyorlar. Ziraat Bankası’na gittiğimde ise yalnızca kendi bankam ile muhatap olacaklarını, bu konuda bana doğrudan yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca bu tarz ATM para sıkışma işlemlerinde 6–8 ay süren bekleme süreçleri olabildiğini, ellerinden fazlasının gelmediğini belirtiyorlar.

Ziraat Bankası ayrıca tarafıma, kendi ATM’lerinden başka banka kartları ile yapılan işlemlerde kartın ait olduğu bankaya başvurulması gerektiğini, kendilerine karşı banka aracılığıyla gelen taleplerin incelenerek sonuçlandırıldığını belirten, “Sayın Olcay; Bankamız ATM’lerinden başka banka kartları ile yapılan işlemlerde kartın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmekte olup, karşı banka aracılığıyla gelen talepler incelenerek sonuçlandırılmaktadır. Esenlikler dileriz. B030” içerikli bir mesaj göndermiştir.

Hem paramın uzun süredir hesabıma iade edilmemesi hem de iki banka arasında müşteri olarak arada kalmam nedeniyle süreç bana son derece adaletsiz ve yıpratıcı geliyor. 3.500 TL’lik tutarımın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde, şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.