Arızalı Sol Tık Tuşu İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Havit Gamenote MS1043WB Kablosuz Gaming Mouse’un sol tık tuşunda üretim kaynaklı bir sorun bulunuyor. Ürünü kullanmaya başladığım ilk hafta içinde sol tuş içeri göçüp takılı kalmaya başladı ve bu durum oyun oynarken ve normal kullanımda ciddi sorun oluşturdu. Sorunu gösteren videoyla birlikte Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak inceleme sonucunda üründe bir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi.

Sol tuşu bariz şekilde arızalı olan, ilk haftasında problem çıkaran bir ürünün hem Havit markası hem de Trendyol tarafından ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken “sorun yok” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sattıkları için Havit ve Trendyol’dan iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.