to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 702,87 TL İçin TurkNet Müşteri Hizmetleri Sorunu
TurkNet internet aboneliğimi Aydın’da iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma SMS ile para iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak 702,87 TL tutarındaki bu iade bir türlü hesabıma yatırılmadı.
Hem uygulama üzerinden hem de diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez paramı almak için uğraştım, müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. IBAN bildiri yazısı olduğu söyleniyor; ancak bu bildirimi yazabileceğim, iletebileceğim net bir alan veya kanal bulunmuyor, bu nedenle süreç ilerlemiyor.
Zaten yeni bir IBAN’a ihtiyaç yokken, ödemenin yapıldığı IBAN belli olmasına rağmen iadenin aynı hesaba yapılmaması ve iletişim kanallarının bu kadar zor ve yetersiz olması nedeniyle mağdur ediliyorum. TurkNet’ten, 702,87 TL tutarındaki ücret iadesinin herhangi bir ek IBAN talebi olmadan, ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğimi Aydın’da iptal ettim ve 702,87 TL tutarındaki iade için SMS aldım. Ancak iade hesabıma yatmadı. Site IBAN istiyor ama IBAN'ı gönderecek bir alan yok, bu yüzden süreç ilerlemiyor ve çok mağdur oldum.
