ATM’de 20.000 TL Para Sıkışması Ve Uzayan İnceleme Süreci

2’si akşamı saat 19.10 civarında Kütahya Merkez’deki Akbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. O anda hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ incelemede görünüyor. Bana sadece 4 iş günü inceleme süreci olacağı söylendi, net olarak paranın hesabıma geçeceğine dair bir garanti verilmedi.

Bu tutarı kullanamadığım için mevcut ödemelerimi yapamıyor, gecikmeye düşüyor ve borçlarıma faiz işliyor. Hiçbir hatam olmamasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım. ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde Akbank hesabıma geçirilmesini ve gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.