ATM Parayı Yutmuş Hesaba Yansımamış Ve Eksi Bakiye, Faiz Mağduriyeti

09.07.2026 tarihinde saat 23:50 sularında Aydın Efeler’de bulunan Akbank ATM’sinden işlem yaparken ATM parayı içine çekip sıkıştırdı ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Ne kadar yatırdığımı tam hatırlamamakla birlikte 3.000 TL ile 7.000 TL aralığında bir tutar olduğunu biliyorum.

Bu parayı, hesabımdaki eksi bakiyeyi kapatmak için yatıracaktım. Ancak ATM parayı alıp hesaba geçirmediği için eksi bakiyemi kapatamadım ve hesabımı eksi bakiyede kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle faiz ve masraf gibi ek yükler oluştu, maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 8051108822 numaralı kayıtla Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “miktarı net bilmeniz gerekiyor” denilerek talebim ilerletilmedi ve sıkışan paranın iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. ATM’nin parayı aldığı ve hesabıma geçmediği açık olmasına rağmen, sadece tutarı tam hatırlayamıyorum diye süreç ilerletilmiyor.

ATM kayıtlarının ve sayımının kontrol edilerek o gün ve saatteki işlemimin incelenmesini, hesabıma yansımayan tutarın tespit edilip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu olay nedeniyle eksi bakiyede kalmamdan doğan faiz ve diğer tüm masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle yaklaşık 20 yıllık Akbank müşteriliğimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.