to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu 10 Gündür Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
9 Temmuz 2025 saat 19.50-20.00 arası İstanbul bankalar caddesindeki Akbank ATM'lerinden para yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu. 16 bin civarı paramın 270 TL sini de mekanizma içindeki parçalar parçalayıp verdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu söyledim ve ATM numarası ve saat, tutar bilgilerine kadar verdim. Araştırıp dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugün ayın 19 u olmasına rağmen halen hiçbir işlem yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Şikayetinizi hızlandırıyorum diyor. Başka bir şey yok. Dün aradığımda bayan 16 temmuzda işlem yapılmış gözüküyor ve paranın tarafınıza iade edilmesi gerekirdi diyor. Fakat yine yok. Aksam saatlerinde canlı destek hattına yazdım. Bana biz tarih veremiyoruz işleminiz sonuçlanmamış diyor. Milletle dalga geçiyorlar resmen. İşlem günü, saati belli. ATM numarası belli. Tutar belli. Daha ne bekliyorlar anlamıyorum.
Gelişme
İstanbul Sefaköy bankalar caddesinde bulunan Akbank ATM si üzerinden para yatırırken ATM 3000 e yakın paramı yuttu ve bununla ilgili talep ATM üzerinden oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum fakat halen param hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri bana paranın el konulduğu banka şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Ancak ben hafta içi 8-19.00 arası çalışmaktayım ve çalıştığım yer Bağcılar. Benim çalıştığım saatler içinde Sefaköy bankalar caddesine gitmeme imkan yok. ATM 'nin el koyduğu tutar belli. Hesap numaram belli. Paranın en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ve tek yaptıkları kaydınızın hızlandırılmasını talep ediyorum diyorlar ancak hiçbir ilerleme olmuyor maalesef
