to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 7.400 TL Hesaba Yansımadı
4 Eylül tarihinde saat 13:50–14:50 aralığında Hatay Defne Sümerler bölgesindeki Akbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı, tutarın bir kısmı hesabıma geçti ancak yaklaşık 7.400 TL’lik kısım hesaba yansımadı ve ekranda “sorun bildir” şeklinde uyarı çıktı.
Ben para yatırma işlemini yaparken ATM’nin arka tarafında işlem yapan banka görevlileri vardı. Sorunu o anda kendilerine iletip yardım talep ettim ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve yönlendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, işlemin inceleneceği söylendi fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu ATM işlemi sırasında kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hesaba geçmeyen yaklaşık 7.400 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
