ATM Para Yatırma Hatası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

11.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Akbank Balgat Şubesi ATM’si aracılığıyla 625 ABD doları yatırmak istedim. ATM yalnızca 25 doları kabul etti, kalan 600 doları iade etti. Bu 600 doları şube içinden görevli aracılığıyla yatırdım; fakat işlem hatalı olarak 600 TL şeklinde hesabıma geçti. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde düzeltme yapıldı ve yalnızca “kusura bakmayın, sizi yorduk” denilerek geçiştirildim.

Ayrıca ATM’nin kabul ettiği 25 dolar da hesabıma yansımamıştır. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda “4 iş günü içinde çözülecek” bilgisi verildi. Ancak bu para bugün acil olarak tarafımdan kullanılmak zorunda olup, bankanın hatasından kaynaklanan bu gecikme benim için maddi ve manevi mağduriyet yaratmaktadır.

Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Akbank gibi köklü bir kurumda bu kadar ciddi bir işlem hatasının yaşanması ve ardından yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.