ATM Para Yatırma Hatası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Pelin

11 Kasım 2025 14:58

704

11.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Akbank Balgat Şubesi ATM’si aracılığıyla 625 ABD doları yatırmak istedim. ATM yalnızca 25 doları kabul etti, kalan 600 doları iade etti. Bu 600 doları şube içinden görevli aracılığıyla yatırdım; fakat işlem hatalı olarak 600 TL şeklinde hesabıma geçti. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde düzeltme yapıldı ve yalnızca “kusura bakmayın, sizi yorduk” denilerek geçiştirildim.

Ayrıca ATM’nin kabul ettiği 25 dolar da hesabıma yansımamıştır. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda “4 iş günü içinde çözülecek” bilgisi verildi. Ancak bu para bugün acil olarak tarafımdan kullanılmak zorunda olup, bankanın hatasından kaynaklanan bu gecikme benim için maddi ve manevi mağduriyet yaratmaktadır.

Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Akbank gibi köklü bir kurumda bu kadar ciddi bir işlem hatasının yaşanması ve ardından yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sude

Benzer Şikayeti Var

08 Mart 23:11

Geri ödeme yapıldı mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank ATM İşlem Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Diyar

Akbank

17 Haziran 2025 12:28

1.375

15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

ATM Paramı Yuttu Acil İhtiyacımda Mağdur Oldum

Mert

Akbank

23 Haziran 2025 10:26

1.249

Sayın Akbank Yetkilileri, 19 Haziran 2025 tarihinde Akbank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ATM, işlem esnasında hiçbir uyarı vermeden tüm paramı yuttu. Üstelik işlem sırasında telefon numaramı almaya yönelik bir ekran çıktı ve bana 4 iş günü için...

1750828717960.img-1375.jpg

3 Destek

ATM'de Yutan Para Ve 3 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Ramazan

Akbank

08 Ekim 2025 13:21

422

6 Ekim Pazartesi günü saat 19.50 civarında Çanta Balaban Mahallesi’indeki Akbank ATM’sinden hesabıma 26.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM parayı yuttu. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...