ATM Para Sıkışması Sonrası 5.400 TL Eksik İade Ve Çözüm Talebi

1 Haziran tarihinde Akbank’ın Arnavutköy Bolluca’daki ATM’sinden 6.000 TL’lik işlem yaptım. ATM’de para sıkışması yaşandı ve yatırdığım paranın tamamı hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine başvurdum ancak hesabıma yalnızca 600 TL gönderildi, sanki benimle dalga geçer gibi eksik bir iade yapıldı ve 5.400 TL’lik tutar halen hesabıma geçmedi.

İtiraz sürecini beklememe rağmen iki haftayı geçen bir süredir herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri temsilcisiyle görüşmem söylendi ve iki taraf da net bir çözüm sunmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ sonuç alamadım.

Akbank ATM’sinde para sıkışması sebebiyle mağdur olduğum 5.400 TL’nin, incelemenin acilen yapılarak eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.