ATM Arızasıyla 900 TL Yutuldu, Hesaba Geçmedi Ve Mağduriyet Oluştu

14.09.2026 tarihinde saat 19:38’de İstanbul Esenyurt’ta bulunan 00011019 numaralı Akbank ATM’sinden Denizbank vadesiz hesabıma 900 TL yatırmak isterken ATM arızalandı ve para cihazın içinde kaldı. Ekranda para sıkışmasıyla ilgili hata mesajı çıktı, parayı ne çekebildim ne de hesabıma geçti.

Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana 2609140257004454 numaralı kayıt verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Denizbank, Akbank’ın parayı hesabıma aktarmasını beklediklerini söylüyor.

Ben bu parayı o gün bilet almak için yatırdım, ATM parayı yutunca mecburen 900 TL borç almak zorunda kaldım. Hem biletimi zamanında alamadım hem de hiç hatam olmadığı halde borçla uğraşmak zorunda kaldım. Denizbank ve Akbank kuruluşları müşterilerden 0,01 kuruşluk borcu bile bırakmazken benim paramın bu kadar süre ortada kalması kabul edilemez.

Akbank ve Denizbank’ın birlikte süreci hızla inceleyerek ATM’de kalan 900 TL’yi en kısa sürede Denizbank vadesiz hesabıma iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.