Akbank'tan 4 Aydır Sonuç Alamadığım Harcama İtirazı Ve Erişim Engeli

29 Mayıs’ta Akbank Neo banka kartımla internet üzerinden gram altın alımı yaptım. Ancak, işlem yaptığım sitenin sahte olduğunu ve ürünlerimin teslim edilmediğini fark ettim. Bu nedenle harcama itirazında bulundum ve işlemlerden birine ait referans numarası 8024424660’dır.

2 Haziran’dan itibaren ise internet bankacılığına erişimim de engellendi. Hem harcama itirazım hem de erişim sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye gittim ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi ya da ek belge talebi iletilmedi.

Yaklaşık 200 bin tl maddi kaybım bulunmakta. Akbank’tan hem harcama itirazımın sonuçlandırılmasını hem de internet bankacılığı erişimimin acil olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.