Akbank’tan 10 000 TL Ek Promosyon Ödemesi Gelmedi

Akbank Emekli Ek Promosyon ve Fatura/Kredi Kartı Ödüllerinin Yatırılmaması

Yaklaşık 2 ay önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Maaş taşıma işlemime istinaden taahhüt edilen 20.000 TL’lik ana promosyon ödemesi yaklaşık 1-2 hafta önce hesabıma geçti. Ancak maaş taşıma sürecinde bana vadedilen ek promosyon şartlarını da eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bu ödemeler hala hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya kapsamında;

Her otomatik fatura talimatına 2.000 TL olmak üzere toplam 4 fatura için 8.000 TL ek promosyon,

Akbank kredi kartı ile harcama sözüme istinaden 2.000 TL ek promosyon

olmak üzere toplamda 10.000 TL daha ödeme almam gerekiyordu. Fatura talimatlarımı tanımlayalı ve kart harcama sözümü vereli uzun bir süre oldu. Ana promosyonun üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen bu ek ödemelerle ilgili hiçbir hareket bulunmuyor ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri veya sistem kaynaklı bu gecikmenin ivedilikle çözülmesini, hak ettiğim toplam 10.000 TL'lik ek promosyon tutarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya da taşıyacağımı bildirmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

N**** A****