Akbank'ta Tekrarlayan Bloke Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Murat

Banka ile görüştüm. Hem müşteri hizmetleri ile hem de şubedeki temsilcim ile. Konu hakkında hiç fikirleri yok. Bilgi de veremediler, yardımcı da olamadılar. SMS kim tarafından yollandı net değil. Banka tarafından yollandı büyük ihtimalle. Ama banka kayıtlarında da bu SMS'in görünmemesi enteresan. Buna bir çözüm veya cevap bekliyorum.

Murat

Bankadan öyle bir yanıt geldi ki, gerçekten çok üzücü. Onca görüşme, yazışma ve mesajlaşma bunun için miydi? Bizim gibi müşterilerle doğru düzgün ilgilenecek bir kişi bile yok mu koskoca bankada? Sorunu o kadar detaylı anlatmama rağmen bana hala ekte ilettiğim e-postayı atabiliyorsanız, beni ciddiye almıyorsunuz demektir. Mevduatım falan bu bankadaydı ama en iyisi bu banka ile tüm ilişiğimi kesmek ve uzaklaşmak.

Yorumlar (6)

Özlem

Sizden müşteri hizmetleri sim bloke için hangi kişisel soruları sordu acaba

Ferhat

Bana da sim kart değişikliğinden şifre gönderemiyoruz diye mesaj atıyor. Ama siber korsanlar başka mobil cihazdan juzdan a giriyor. 3kart çıkarıyorlar. 16 harcama yapıyorlar. Bunlar için şifre gönderemiyor, Juzdan a neden girebiliyor. Ne mobil cihaz güvenli ne de sim kart. Akbank bize uygulanan tedbirler korsanlara uygulanmamış ama itirazıma red veriyor 3D diye. Şifre gönderemiyoruz mesajın telefonumda Akbank haber verim buradan hangi şifre, nereye gitti, kim onayladı araştır. Akbank güvenli olmayan mobil cihazla ve sim kartla juzdan girilmesi güvenlik açığının en büyük kanıtıdır

Ferhat

Bende sim kart blokesi vardı. 27kasım gece başka mobilden juzdan a girip onaysız, kartlar çıkarılıyor onaysız, ve 16 harcama 80bin onaysız yapılıyor. Akbank bu nasıl oldu.

İlyas

Benzer Şikayeti Var

Cep telefonumu farklı bir operatöre taşıdım yaklaşık 1 ay kadar önce. Ve standart prosedür, bazı bankalar için sim kart değişikliği sebebiyle, bloke kaldırma işlemlerini yapmam gerekti. Akbank hariç Hepsini sorunsuz hallettim. Bende vadeli mevduata koyduğum paramı çekeceğim dahada Akbank'la işim olmaz.

Deniz

Benzer Şikayeti Var

Gerçekten sınırları zorlayan bir banka. Şubeye gidebilirsem ilk işim her hesabı ve kartı kapatmak.

Murat

Şikayet Sahibi

Bu devirde böyle hizmet verebilen bir banka olması gerçekten şaşırtıcı. Bana attıkları son e-postayı görmeniz lazım. İnanamadım, iki üç sefer okudum. Şaka gibi gerçekten. Çok üzücü bir durum. Artık sinirlenemiyorum da. Ağlanacak halimize gülüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?