to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç aydır Akbank İstanbul Aksaray Şubesi’nde şirket unvanı değişikliği işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bu süreçte toplamda dört kez şubeye gittim ve her seferinde gerekli belgeleri eksiksiz olarak sundum. Her defasında belgeler taranıp sisteme gönderildi ve işlemin tamamlandığı söylendi. Son olarak dün tekrar şubeye gittim, müdür bey işlemin bugün hallolacağını belirtti. Ancak cep şubeden kontrol ettiğimde hâlâ eski şirket ismim görünüyor.
Dün belgeleri e-posta yoluyla E*** Y********’e gönderdim, iş kartındaki telefon numarasını da aradım ancak kendisine ulaşamadım ve e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubeyi aramama rağmen cevap alamadım; müşteri hizmetlerine ulaşmak ise artık mümkün olmuyor.
Bu işlemin uzaması nedeniyle bankaya herhangi bir ücret ödememiş olsam da, maliyeden sürekli ceza yiyorum. Çünkü faturaları yeni adresten kesiyorum ve banka sisteminde firma ismi farklı olduğu için kestiğim faturaların ödemesini banka üzerinden alamıyor, ödemeleri elden almak zorunda kalıyorum. Şu an ihracat yaptım ve beyannamemi açabilmem için acilen fatura kesip hesabıma para transferinin gerçekleşmesi gerekiyor.
Şirket unvanı değişikliğinin çok acil bir şekilde sistemde güncellenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Telefon numaramı değiştirdim ve güncellemek için şubeye gittiğimde, şu an kullanmakta olduğum yeni numaramın sizin sisteminizde farklı bir kişi adına kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu yüzden Akbank mobil uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum ve telefon numaramla işlem yapamıyorum. Şubeye dilek...
Telefon ve telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamanıza telefon bilgilerimi güncellememe rağmen giriş yapamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerinizle görüşmek için bağlanmaya çalışıyorum. Tüm adımları tamamladığımda 'Akbank onayı gönderilememiştir' denilip çağrım sonlandırılıyor. Dört gündür bununla...
Son 3 aydır Akbank mobil uygulamasında para transferi, kart ödemeleri ve fatura ödemeleri dahil olmak üzere neredeyse tüm işlemlerde sürekli kimlik okutmam isteniyor. Kimliğim yanımda olmadığında hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca “Akbank sizi arasın” seçeneği de çıkıyor ama bu da sorunu çözmüyor. De...
O kadar kötü ve iş bitiremeyen bir müşteri hizmetleri numaranız var ki. Ben çalışıyorum ve diğer bankalardan arayarak çok kolay halledebildiğim işlerimi asla halledemiyorlar. Telefon numaramı değiştirmek istiyorum dedim ve bana tamam değiştirdik dediler. Değişmediğini anladığımda tekrar aradım ve ba...
Akbank genel merkez ilgisizliği, işlem takipsizliği ve ulaşılmazlık gibi sorunlar yaşatmaktadır. Bana bir evrak olarak kredi kartı ekstresi lazım, fakat yeni ev adresimin yer almasını istiyorum. 3 Nisan'da ilk talebimizi Akbank müşteri temsilcisi ile ilettik, bana ekstre gönderdi. Ancak eski adresim...
Yorumlar