Akbank'ta Promosyon Ödülü Verilmedi, Güven Kaybı

Akbank Şanlıurfa Karaköprü şubesine Nisan ayında emekli maaşımı taşıdım. 17 Nisan tarihli kampanyaya göre 20.000 TL emekli promosyonu ve her bir otomatik fatura talimatı için 2.000 TL ödül verileceği söylendi. Toplam 5 adet fatura talimatı verdim. Başta sadece 15.000 TL promosyon yatırıldı, itiraz edince 5.000 TL daha yatırıldı ancak fatura talimatı ödüllerim olan toplam 10.000 TL tarafıma ödenmedi.

Maaşım bankaya bir ay gecikmeyle geçti, bu süreçte otomatik ödeme olmadığı için faturalarımı manuel olarak ödediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeyle görüştüğümde, Mayıs ayında maaşım tam olarak taşınmadığı ve otomatik ödeme olmadığı gerekçesiyle 10.000 TL’lik fatura talimatı ödülünün tarafıma verilmeyeceği söylendi. Oysa ben Nisan ayında hem maaş taşıma işlemini yaptım hem de fatura talimatlarını verdim.

T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 0708’tir. Tüm şartları yerine getirdiğim halde, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL fatura talimatı ödülümün yatırılmamasını haksızlık ve kandırılmışlık olarak görüyorum. Bankanın verdiği sözleri tutmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de büyük bir güven kaybı yaşadım, bu bankaya maaşımı taşıdığım için pişmanım.

Akbank’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 10.000 TL fatura talimatı ödülümün eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde otomatik fatura talimatlarımı iptal edip emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.