Akbank’ta Konut Kredisine Bağlı Akkonut Plus Sigortasının Zorunlu Olduğu Yanlış Bilgilendirme

Akbank Eryaman Şubesi bireysel bankacılık telefon hattı üzerinden konut kredime bağlı Akkonut Plus Sigortası ile ilgili olarak bu ay yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Konut kredisinin ilk yılı dolduktan sonra, DASK ile birlikte Akkonut Plus poliçesinin de zorunlu olarak yenilenmesi gerektiği yönünde bilgilendirildim.

Durumu netleştirmek için “bireysel kredi bağlantılı sigorta sözleşmesi”ni incelediğimde, konut sigortasının ihtiyari sigortalar arasında yer aldığını açıkça gördüm. Buna rağmen görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri ısrarla bu sigortanın zorunlu olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdiler. Sözleşmedeki maddeyi fark etmemiş olsaydım, gerçeğe aykırı beyan nedeniyle poliçeyi isteğim dışında yenilemiş olacaktım.

Sözleşmeye dayanarak yenilemeyi reddettiğim için poliçenin iptal edilmesi sağlandı; bu açıdan bir maddi kaybım oluşmadı. Ancak bir banka tarafından sigorta konusunda bu derece ısrarla ve sözleşme içeriğiyle çelişen şekilde “zorunlu” denilmesi hatalıdır.

Akbank’tan, özellikle konut kredisine bağlı sigortalar konusunda müşterilere sözleşme hükümlerine uygun, açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.