Akbank’ta Hesap Açamama Ve Yetkisiz Kart Özeti Şikayetim

Ordu Altınordu’da yaşayan bir banka çalışanıyım. Uzun süredir Akbank müşterisi olmak istiyorum ancak hiçbir şekilde Akbank’ta hesap açamıyor, kredi kartı başvurusu yapamıyorum. Daha önce Akbank müşteriliğim, kartım ya da hesabım hiç olmadı. Buna rağmen Akbank ile ilgili tüm başvurularım sistem tarafından engelleniyor ve bana net bir gerekçe sunulmuyor.

Ordu Altınordu’daki iki Akbank şubesine de ayrı ayrı gittim, her ikisi de herhangi bir çözüm üretemedi. Çağrı merkezini defalarca aradım, pek çok kez kayıt oluşturuldu ancak “müşterimiz olmadığınız için” denilerek kayıtlar sonuçsuz ve cevapsız kaldı. Böylece uzun süredir, birkaç senedir üst üste yaptığım tüm denemelere rağmen Akbank müşterisi olamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, tarafıma Akbank’tan Free Card’a ait hesap özeti maili gelmektedir. 30.04.2026 tarihli ve 8050752127 numaralı başvurumun incelendiğine dair bilgilendirme aldım ve yine ************2972 numaralı Free tl kart ekstresine erişebileceğime ilişkin mail gönderildi. Ancak benim elimde böyle bir kart yok, Akbank’ta açılmış bir hesabım da bulunmuyor. Müşteri olamıyorken, adıma bir karta ait hesap özeti maili gelmesini anlamlandıramıyorum ve bu durum güven açısından da beni rahatsız ediyor.

Akbank’tan, öncelikle neden müşteri olamadığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, üzerimde herhangi bir kısıt/engel varsa bunun detaylı olarak bildirilmesini ve haksız bir engel söz konusuysa acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Akbank müşterisi olarak hesap açmak, kredi kartı kullanmak ve özellikle motosiklet alımı için sunulan peşin fiyatına 12 taksit kampanyasından diğer vatandaşlar gibi eşit şekilde yararlanmak istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma açıklayıcı ve sonuç odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.