Akbankta Hayat Sigortası Ve Ücret İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Akbank üzerinden 4 Haziran’da sıfır faizli, 12 ay vadeli 45.000 TL kredi kullandım. Kredi kullandırım esnasında yanı sıra tarafıma 2.578,85 TL tutarında hayat sigortası yapıldı ve ayrıca 258,75 TL kredi tahsis ücreti yansıtıldı.

Şubede bu sigortanın sonrasında iptalinin yapılabileceği söylendi. Ancak hem hayat sigortasının hem de kredi tahsis ücretinin iptali ve toplam tutarın tarafıma iadesi için talepte bulunmama rağmen, müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Hayat sigortası priminin ve kredi tahsis ücretinin tamamının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin incelenmesini ve sürecim hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.