Akbank'ta Haksız Çift Fatura Çekimi Ve Uzayan İade Süreci

Akbank vadesiz hesabımdan Türk Telekom faturam için 31 Mart tarihinde haksız yere çift çekim yapılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Telefon faturamın son ödeme günü üzerinden yaklaşık sekiz gün geçmişti, faturam Akbank’ta otomatik ödemede olmasına rağmen ben Türk Telekom bayisine giderek faturayı kendim ödedim. Daha sonra mobil bankacılık harcama geçmişime baktığımda, aynı fatura tutarı olan yaklaşık 582 TL’nin Akbank tarafından bir kez daha tahsil edildiğini, yani toplamda yaklaşık 1.164 TL çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine hemen bankayı aradım, bana "itiraz edin" denildi. Hem mobil bankacılıktan hem de bizzat şubeye giderek itiraz kaydı açtırdım. Ancak bana gelen dönüşte, telefon operatörüne dekont ile gitmem gerektiği belirtildi ve sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ben faturayı Türk Telekom’a zaten kendim ödemişken, bankanın otomatik ödemeyi iptal etmeyip aynı tutarı bir kez daha çekmesi ve sonrasında da süreci uzatması kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’ın bu haksız tahsil ettiği tutarı derhal hesabıma iade etmesini, sürecin uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı, otomatik ödemelerimi ve kartlarımı iptal etmeyi ve ayrıca konuyu CİMER ve BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.