Ecovacs Winbot W2 Pro Omni Cam Silme Bezleri Yetersiz Ve Yedek Parça Bulunamıyor

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından Ecovacs Winbot w2 Pro Omni cam silme robotunu 27.499 TL bedelle satın aldım. Cihazdan yalnızca iki adet cam silme bezi çıkıyor ve bu sayının kullanım açısından kesinlikle yeterli olmadığını ilk denememde fark ettim. Bir bez tek camı temizlemeye yetmediği için tek camda iki bezi birden kullanmak gerekiyor; bu nedenle her camda bezi yıkayıp tekrar hazırlamak zorunda kalıyorum. Robotu çalıştırırken bezi robotun yanında yıkama imkanı olmadığı için sürekli koşuşturma halinde kalmak zorunda bırakıyor.

Bu durumun farkına vardığım andan itibaren, yani yaklaşık üç aydır, hem Ecovacs Türkiye shop üzerinden hem de diğer satış platformları üzerinden bu ürüne uygun yedek cam silme bezi satın almaya çalışıyorum; ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Ek olarak, internette karşıma çıkan ürün sayfalarında da bu bezlerin stok dışı olduğu veya satışının yapılmadığı görülüyor.

Firma bu ürünü satarken en temel sarf malzemesi olan ve üretim maliyeti oldukça düşük olan silme bezlerini yalnızca iki adetle sınırlı tutuyor, sonrasında da yedek parça ve sarf ürün satışını sağlamıyor. Ürün satışına odaklanıp, mevcut müşterilerin en temel ihtiyacı olan sarf malzemeye erişimini bu şekilde kısıtlamalarını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka güveni açısından son derece yanlış buluyorum.

Ecovacs’ın, Winbot w2 Pro Omni için orijinal yedek cam silme bezi satışını Türkiye pazarında bir an önce başlatmasını, düzenli ve erişilebilir stok bulundurmasını ve bu konuda mağduriyet yaşayan mevcut müşterilerini de dikkate almasını talep ediyorum.