Akbank'ta Euro İadesi Üzerindeki Fahiş Kur Farkı Ve Tazminat Talebi

Akbank kredi kartımla 12 Ekim 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Villa Marquis member of Meliá Collection Tour Eiffel için, 15.402,15 Euro tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu 14 Ekim 2026 tarihinde ücretsiz iptal koşulları çerçevesinde iptal ettim ve ilgili otel/Booking tarafından rezervasyon bedeli, orijinal para birimi olan Euro cinsinden eksiksiz olarak kredi kartıma iade edildi.

Sorun, iade tutarının Booking veya otel tarafından eksik gönderilmesinde değil, bu Euro iadesi Akbank kredi kartıma yansıtılırken uygulanan fahiş kur makası, döviz dönüşüm oranları ve gizli kesintiler sonucunda yaklaşık 23.000 TL’lik bir tutarın adeta buharlaşmasındadır. Rezervasyon ve iade süreci tamamen Euro bazlı ilerlemiş, Booking tarafı iade işlemini tam ve eksiksiz gerçekleştirmiştir. Ancak iade tutarını TL’ye çevirip kartıma yansıtan kurum Akbank olduğu için oluşan devasa kur farkının muhatabının da Akbank olduğunu düşünüyorum.

Yüksek tutarlı bu işlemde kullandığınız alış/satış kurlarınızın, uyguladığınız dönüşüm oranlarının ve varsa kesinti kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 23.000 TL’lik kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm dekont ve işlem dökümleriyle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.