to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Eşitsiz Taksit Uygulaması
Yaklaşık 20 yıldır Akbank müşterisiyim. Yüksek limitli Akbank Axess kredi kartını sürekli kullanıyorum ve ödemelerimi geciktirmeden, tam olarak ve hep düzenli yapıyorum. Ocak 2025'te kredi kartı ile peşin eğitim harcaması kampanyası var. Malum, özel okul fiyatları çok yüksek. Kredi kartını kullanarak ödemeyi düşündüm, müşteri hizmetlerini aradım. Troy özellikli kart alırsanız peşin tek çekim eğitim harcamanızın 5 taksit olacağını ilettiler. Ben de başvuru yaptım, kredi kartı geldi. Jüzdan uygulamasından eğitim peşin harcama 5 taksit kampanyasına katıldım. Ödeme için haftaya bekliyordum ancak şöyle bir durum var: Yeni Akbank müşteriniz olmuş, okuldaki başka bir veli Axess kredi kartından peşin tek çekim eğitim harcaması yaptığını, peşin ödeme fiyatı üzerinden vade farksız 9 taksit olduğunu iletti. Bu durum nasıl olabiliyor diye 4442525 müşteri hizmetlerini aradım. Bazı müşterilerde eğitim peşin tek çekim vade farksız 9 taksit olabildiğini, benim için ise 5 taksit olabileceğini ilettiler. Ben de yüksek miktar, 453 bin için 9 taksit talep ettiğimi ilettim, yardımcı olamıyoruz dediler. Soruyorum şimdi haklı olarak, müşteri mi seçiyorsunuz? Kart limitim yeni olan müşterinizden yüksek ve eski müşterinizim. Neden böyle kişiye göreymiş kampanyalarınız? Madem kişiye göre, eski müşterinizi koruyun, böyle haksızlık yapmayın. Akbank'a hiç yakıştıramadım. Eşit, aynı şartların tüm müşterilerinize sağlanmasını istiyorum. Bilgilendirme ve eğitim kampanyasının 9 taksit olarak düzeltilmesini istiyorum.
20 yıllık müşterinizim. Geçen sene özel okul ödemesi için Akbank 9 Taksit Eğitim kampanyası tanımlamıştı bu sayede ödemelerimi rahatça yapabilmiştim. Bu sene de aynı kampanya olur diye limitimin sürekli yükselmesine izin verdim ve diğer bankalardaki limitimi azalttım. Fakat bu sene 3 taksit tanımladı sadece. Troy karta 5 taksit kampanyası olduğunu duyduğum için onu da aldım. Şu an axcess, Wings ve Troy kartlarım mevcut Akbank'ta. Fakat yeni hesap açan arkadaşıma 9 taksit kampanyası yapıldığını öğrendim. Yüz binlerce liralık eğitim ödemesi yapacağız ama Akbank bu sene eski müşterilerini mağdur etti. Yıllarca bankaya kim bilir ne kadar para kazandırdım ama sırf yeni müşteri diye insanlar 9 taksitten faydalanabiliyorken ben faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Çözüm bulunmasını eşitlik olması gerekliliği talep ediyorum. Tamamen eşitsizlik ve haksızlık haklı bir tüketici olarak bu durum düzetilmez ise banka ile çalışmalarımı tekrar değerlendirip alternatif banka ve kartlara yöneleceğim. Umarım çözüm sağlanır ve sonrasında tarafıma bilgi verilir. Beklemedeyim. Saygılarımla.
