Akbank'ta Altın S1 Alım Sorunu Ve Genel Memnuniyetsizlik

Akbank hesabım var, kredi kartım, kredilerim ve maaşımı bu bankadan alıyorum. Hisse senedi hesabım da var. Ancak, birkaç uğraşımdan sonra bir yol alamayıp bıktım ve vazgeçtim. Şimdi başka bir bankada hesap açtım ve yavaş yavaş oraya geçip buradan kurtulacağım. Altın S1 diye bir şey var, ben bunu almak istiyorum ama alamıyorum. Trade ALL TR'ye girince 'sertifika yetkisi yok' gibi bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, imza vs. aldılar ama yine de sorun çözülmedi. Yakınımda Akbank'tan bu ürünü satın alan da yok. Buradan ufak ufak biriktirmek istiyordum. Zaten ATM sorunları, hisse senetlerinde çıkan sorunları anlatmıyorum bile. Altın S1'i neden alamıyorum ya da çevremde Akbank kullananlar neden alamıyor?