Akbank’ta 500 TL İade Sözünü Tutmadı

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün bir fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri fatura ödemelerinde 500 TL geri ödeme yapılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek faturamı ödedim.

Ancak ödeme sonrasında ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Konuyu canlı destek üzerinden iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve verilen bilginin arkasında durulmadı.

Ben, müşteri temsilcisinin söylediği kampanya şartlarına göre, ödemiş olduğum faturadan hak ettiğim 500 TL tutarındaki iadenin eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.