Akbank Yanlış Kart Üzerinden Borç Kontrolü Yapıp İşsizlik Sigortamı Reddetti

Akbank üzerinden kredi kartı işsizlik sigortası için Axess Gold kredi kartımdan her yıl prim ödüyorum. Eylül ayı başında işsiz kaldım ve işsizlik sigortası hakkımı kullanmak için Akbank’a başvurdum. Benden son 3 aylık ekstre, IBAN, SGK dökümü gibi çeşitli evraklar talep edildi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Evrakları gönderdikten birkaç gün sonra, “borcunuz yok” şeklinde bir gerekçe sunularak başvurum iptal edildi. Hemen ardından ise, her yıl primini ödediğim bu sigortadan, benim hiçbir onayım alınmadan çıkarıldığımı öğrendim. Daha sonra yaptığım araştırmada, “borcu yoktur” denilen kartın, Akbank’ta aktif görünen fakat fiziksel olarak elimde bile olmayan Axess Platinum kart olduğu ortaya çıktı.

Her yıl prim tahsilatını Axess Gold kartımdan yapan Akbank’ın, borç kontrolünü elimde bulunmayan Platinum kart üzerinden yapması ve üstelik kendilerine Gold kart ekstresini göndermiş olmama rağmen buna itibar etmemesi nedeniyle mağdur oldum. İtirazda bulunmama rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.