Akbank Wings Black Kartıma Yıllık Aidat Yansıtıldı, Söz İhlali

Ebru

310

2013 yılından beri Akbank müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Uzun yıllardır kullandığım, sonu 6262 ile biten Akbank Wings Black kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Daha önce benzer bir durum yaşadığımda banka ile yaptığım görüşmede, kartı iptal etmemem için bundan sonra kartıma yıllık aidat yansıtılmayacağı, böyle bir sorunla tekrar karşılaşmayacağım özellikle ifade edilmişti. Bu nedenle, bu yıl ekstreye tekrar yıllık kart aidatı yansıtılmasını hem verilen sözlere hem de müşteri sadakatine aykırı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını söylediler ve daha önce verilen bilgi adeta yok sayıldı. Aynı bankaya yıllardır maaş müşterisi olarak bağlı olmama ve önceki görüşmede yapılan taahhüde rağmen bu şekilde çelişkili bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

01.12.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 1.609 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, önceki görüşmede verilen söz de dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 19:14

Sonu 6262 ile biten Akbank Wings Black kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde 1.609 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığından içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğini, bu nedenle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karara dayanarak geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede kartıma yansıtılan 1.609 TL üyelik ücretinin ve varsa buna bağlı olarak tahsil edilen faizlerin tarafıma iadesini, üyelik ücretinin iptal edilmesini ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.