Aynı Gün Arızalanan Lazer Epilasyon Cihazı Ve İade Talebinin Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Wimi’den Wimi lpl Siler X6 model lazer epilasyon cihazını 1.439 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi ve teslimden hemen sonra cihazı sadece kontrol amaçlı yaklaşık bir dakika kadar çalıştırıp kapattım. Birkaç saat sonra tekrar deneme yapmak için prize taktığımda cihaz hiçbir tepki vermedi ve çalışmadı.

Ayrıca ürün ilan görsellerinde çanta yer almasına rağmen tarafıma ne çanta ne de herhangi bir makbuz gönderilmedi, kutu içeriği eksik geldi. Eksik içerik kısmı benim için ikinci planda olsa da, elektronik bir ürünün aynı gün içinde arızalanması asıl mağduriyetimi oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya “soru sor” kısmından durumu anlatarak yazdığım yorumlar reddedildi. Buna gerek olmadığını düşünüyorum; aynı gün arızalanan bir ürün için satıcıdan olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım ve süreç “cevap bekleniyor” şeklinde kalmış durumda. Aynı gün arızalanan bu ürün için iade talebimin hızlı bir şekilde onaylanmasını, arıza kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını Wimi yetkililerinden acilen rica ediyorum.