Uzun Süreli Müşteriye Tam Kart Aidatı İadesi Yapılmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Uzun süredir Akbank Wings Black Mastercard kart kullanıcısıyım, yaklaşık 7-8 yıldır aktif olarak bu kartı kullanıyorum. 06.12.2025 tarihinde ekstreme baktığımda kartımdan 1.609 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçtiğimde, bu ücretin yalnızca yarısını iade edebileceklerini, tamamını iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa geçmiş yıllarda kart aidatı kesildiğinde, talebim üzerine tamamını iade etmişlerdi. Aynı kartı bu kadar uzun süredir düzenli kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kartımdan kesilen 1.609 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir puan veya kısmi iade önerisi olmadan nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili maddede, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ekstra hizmet karşılığı olmadan tahsil edilen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararında, kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenleme ve emsal yargı kararlarına dayanarak, 06.12.2025 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.609,00 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonuçlandığında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.